יום ראשון, 3 בפברואר 2013
סרטון- שירות מעל למצופה
סרטון נהדר בנושא שירות לקוח מנצח שמצאתי באינטרנט. שימו לב כמובן שהסרטון די ישן אבל כל הנאמר בו - אמת לאמיתה!
היו הרבה הערות בשיעור שדבר כזה לא יכול לקרות בארצינו הקטנטונת.
לדעתי, כמו כל מוצר אחר שמגיע לארץ מחו"ל, יש לעשות התאמות מסוימות בגישה
כלפי הלקוח הישראלי אך תו לא :-).
הדבר יכול באמת לעבוד בארץ אם,כמו שנאמר בשיעור ( ראו בסיכום שיעור מס' 1) ,
תהיה כנות אמיתית בין בעל העסק ללקוח ורצון אמיתי של בעל העסק או העובד בעסק לשרת את הלקוח.
הירשם ל-
תגובות לפרסום (Atom)
0 תגובות:
הוסף רשומת תגובה